Handelsbetingelser

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Alberte Hall Atelier tager imod online betalinger med Visa, MasterCard, Apple Pay og Google Pay. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alberte Hall Atelier benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-4 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres med GLS, PostNord eller DAO.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på admin@albertehall.com, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til Alberte Hall Atelier at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Køb af plads(er) på kursus er bindende og kan ikke annulleres. Bliver du af uforudsete årsager forhindret i at deltage, kan pladsen, hvis muligt, byttes til anden kursusdato.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Alberte Hall Atelier i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gæilt ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Alberte Hall Atelier dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores lager:

Alberte Hall Atelier
Kongstedvej 5
Ruds Vedby 4291

Abonnementsvilkår for Åbent Værksted

Ved tilmelding til et medlemskab (Lille, Mellem eller Stor pakke) giver du tilladelse til, at Alberte Hall Atelier automatisk trækker månedsydelsen forud hver måned. Betalingen sker via Stripe.

Opsigelse: Medlemskabet er løbende og kan opsiges når som helst via selvbetjeningslinket (Customer Portal), som findes i bunden af hjemmesiden eller i din velkomstmail. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den indeværende betalingsperiode. Der ydes ikke refusion for påbegyndte måneder eller uudnyttede timer.

Fortrydelsesret på medlemskab: Da medlemskabet giver øjeblikkelig adgang til værkstedets faciliteter, adgangskoder og booking, bortfalder den 14-dages fortrydelsesret ved ibrugtagning af medlemskabet (første besøg eller modtagelse af adgangsgivende oplysninger).

Ansvar og opbevaring: Medlemmet er erstatningsansvarlig for skader på udstyr forårsaget af uhensigtsmæssig brug. Ved ophør af medlemskab skal hylden tømmes senest på medlemskabets sidste aktive dag. Keramik og materialer, der ikke er afhentet senest 14 dage efter medlemskabets ophør, tilfalder værkstedet eller bortskaffes.

Persondatapolitik

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af some af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Alberte Hall Atelier. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til admin@albertehall.com eller ringe på 28837566, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores admin@albertehall.com.